Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • KoçAilem
  • Tarife Değişikliği Gecikmesi Nedeniyle Maddi Kayba Uğradım, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
ID:32466150
1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Gecikmesi Nedeniyle Maddi Kayba Uğradım, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
Hulya
KoçAilem
15 Mayıs 2025 18:26
3.175

Merhaba ben H**** A*****. Koç Ailem üyesiyim ve 30 Nisan 2025 te Vodafone kampanyası kapsamında tarife değişikliği için Koç Ailem mobil sistemden eşim B***** A***** adına kayıtlı 0530**43 ** 20 numaralı telefon için bir kampanya kodu alarak talebimizi 0546*****44 numaralı telefondan müşteri temsilcisine ilettik. Müşteri temsilcisi girişleri yaptı ve en fazla 7 gün içinde tarife tanımı yapılır dedi. Ancak bugüne kadar istediğimiz tarife tanımı yapılmadığından bugün kendilerini aradığımda verdikleri kodla ilgili sistemde hata alındığı için tarife girişi yapmadıklarını öğrendim. Sistemden yeni bir kodda alamadık maalesef. Düzeltilmesini talep ettim. 444 0 447 yi arayıp sorun kaydı açtırın dediler. Açtırdık ancak bu kayda dönüş için net bir tarih de veremediler. Sorunlar havuz sistemiyle sıradan çözülüyor. Tutar kaybıyla ilgili de bir şey yapamayız dediler. Koç Ailem mobil sistemden de şikayetimi yazılı olarak kendilerine ilettim. Her geçen gün bu tarife değişikliği yapılmaması kaynaklı maddi kayba uğruyoruz. Acilen bu sorunun çözülmesi, ilgili telefona talep ettiğimiz Red 50 GB sınırsız video tarifesinin 532 Tl ücret karşılığı tanımlanması ve mağduriyetimizin giderilmesi için desteğinizi rica ediyorum. Saygılarımla

Hulya
Hulya
19 Mayıs 2025 14:02

Koç Ailem müşteri hizmetlerini bugün tekrar artıp sorunumla ilgili hala bir dönüş alamadığımı ilettim. Müşteri temsilcisi bana kodun geçerli olduğu ve tarife girişi yapılmamış olması sorununun giderilmesi için Vodafone'a yazışma iletilmiş görüldüğünü söyledi. Sonuç hakkında tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Acil çözüm beklediğim kaydıyla talebimin tekrar iletilmesini istedim buna yönelik bilgiyi de ilgili sorun kaydıma eklediğini söyledi. Sorunum hakkında acil çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Sistemsel Hata Nedeniyle Tarifeye Geçiş Yapılamadı, İndirim Uygulanmadı

profile
Zeki
KoçAilem
01 Ağustos 2025 13:07
726

Merhabalar. 11. Temmuz Koc ailem tarifeleri için 40GB 541 kod tanımlaması yaptırdım Ancak cihaz kampanyası sistemsel hata olduğunu söyleyerek geçişim sağlanmadığını gördüm. Koç ailem müşteri temsilcisi ile görüştüm evet talebiniz açık olarak gözüküyor ama sistemsel hatadan dolayı askıya alınmıştır ...

Alzheimer Hastası Yakınım İçin İptal Edilen Telefon Numarasının Yeniden Verilmemesi

profile
Vildan
KoçAilem
09 Temmuz 2025 16:31
933

Vasisi olduğum H*** T****'a ait 0542*****84 numaralı telefonu iptal ettirmiştim. Ancak H*** T****'ın Koç Ailem üyeliği bu telefon numarasına bağlı olduğu için üyelik de iptal edildi. Tekrar almak üzere vasi belgemle başvurdum fakat genel müdürlük kabul etmedi, kişinin kendisinin gelmesi gerektiği sö...

1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Koç Ailem Taahhüdüm Olmasına Rağmen Kampanyamı İptal Etmiş

profile
Gözde
KoçAilem
05 Nisan 2024 14:07
2.305

Vodafone Koç Ailem kampanyası kapsamında Ocak ayında Red 20 tarifesine kaydoldum. Üç ay boyunca 225 TL olarak tarifeyi kullandım. Şimdi ise fatura 340 TL olarak gelmiş. Koç Ailem'i aradığımda kullanılan kodun hata verdiğini, bu nedenle faturanın bu şekilde geldiğini söylediler. Ben de üç ay boyunca ...

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Tuğçe
KoçAilem
19 Kasım 2024 17:10
2.438

Vodafone Koç Ailem üyesiyim. Tarife sürem doldu, yeni tarife için defalarca aradım. 13 dakika telefonda bekledim, asla açan olmuyor ve bu sürede tarifem yüksek ücretten işliyor. Geri aranma talebi iletiyorum, ayrıca yüksek ücret ödeyeceğim bu dönemin de iptalini istiyorum.

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan İndirimsiz Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Osman
KoçAilem
05 Eylül 2025 10:37
1.045

Vodafone Red40 tarifemi Koç Ailem kampanyası kapsamında aylık 280 TL olarak kullanıyordum. 07.07.2025 tarihinde tarifemin bittiğinden haberim olmadan, sadece bir kez mesaj gönderildiği ve bu mesajı görmediğim için herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan faturam indirimsiz şekilde 1154 TL olar...

Öne Çıkan Konular

KoçAilem 4440447 KoçAilem aile üyeliği KoçAilem numarası KoçAilem tarifeleri KoçAilem üyelik
Benzer Şikayet Yaz