Finansman Kapatıldıktan Sonra Avanstan Aynı Tutar Kesildi Ve İletişim Sağlanamıyor

Koç Emekli Vakfı’nda bulunan finansmanımı 14 Şubat’ta 16.664 TL ödeyerek tamamen kapattım. Kapanma işlemi sonrası da SMS ile finansmanın kapandığı bilgisi gönderildi. Buna rağmen ayın 20’sinde yatan Şubat avansımdan tekrar 16.664 TL kesinti yapılmış.

Hem finansmanı kapatıp hem de aynı tutarı avansımdan kesmeleri nedeniyle mağdur edildim. Sistemin bu şekilde işlemesi çalışanların aleyhine ve son derece adaletsiz. Konu ile ilgili verilen iletişim numaralarını aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve işe yaramayan bir iletişim hattı ile karşı karşıyayım.

Finansmanı kapatmama rağmen Şubat avansımdan kesilen 16.664 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca iletişim numaralarının gerçekten ulaşılabilir ve çözüm üreten bir hale getirilmesini talep ediyorum.