Yetkisiz Poker İşlemi Nedeniyle 90 Bin TL Kaybı Ve Hesap Güvenliği İhmalı

Yaklaşık 7 yıldır üyesi olduğum Klasbahis’te, dün gece saat 06:30 civarında, kullanıcı adım “Amed95” olan hesabımdaki toplam bakiyem olan 90.000 TL için “en hızlı havale” yöntemiyle İş Bankası hesabıma çekim talebi oluşturdum. Normalde kısa sürede sonuçlanan çekim talebim sabah hesabıma geçmeyince, canlı destek üzerinden durumu sordum.

Canlı destekte bana, çekim talebimin iptal olduğunu, paranın tekrar oyun hesabıma döndüğünü ve bu tutarın poker oyununda kaybedildiğini söylediler. Ben poker oynamayan bir kullanıcı olduğumu açıkça belirtmeme rağmen, hesabıma iki aşamalı güvenlik girişi yapılmadığını, hesabımın sözde çalınmış olabileceğini ima ederek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. IP kaydı, giriş hareketleri, güvenlik incelemesi gibi detaylı bir araştırma da yapılmadı; bu yönde bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Dün toplamda 4 işlemde 73.000 TL para yatırmış ve en son kazancımla birlikte 90.000 TL bakiyeye ulaşmışken, hiçbir şekilde onayım olmayan bir “poker” işlemi gerekçe gösterilerek bu paranın kaybedildiği söyleniyor. Kullanıcı adım “Amed95” olan hesabımın güvenliği ve işlem geçmişim detaylı şekilde incelenerek, iznim olmayan bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 90.000 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.