Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Klas Forex

Şikayetler

143 şikayet

Son 1 yıl içinde Klas Forex için açılan 53 şikayetin ortak paydası danışman yönlendirmeli kayıplar; 'kesin kazanç' vaadiyle yanlış işlemlere yönlendirilen kullanıcıların bakiyeleri sıfırlanıyor. Şikayetlerin %32,1'i bu yönlendirmelerle oluşurken, %20,8'lik dilimde CAPTCHA hataları ve iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle destek ekiplerine ulaşılamadığı belirtiliyor. Para çekim taleplerinin bir ay boyunca sonuçlandırılmaması veya 'gün içinde geçecek' denilerek bekletilmesi (%17), kullanıcıların sermaye erişimini engelliyor.

Yatırım Danışmanlığı ve Yanıltıcı Yönlendirmeler

Danışman yönlendirmesiyle zarar: 17 şikayette 'kesin kazanma garantisi' verilerek yanlış işlemlere yönlendirme yapılmış; 1.500-300.000 TL arası kayıplar raporlanıyor.
Garanti kazanç vaadi: 6 şikayette riskler açıklanmadan 'para kaybetmeyeceksiniz' denilerek yatırım toplanmış; 110.000 TL'ye varan birikimler erimiş.
Israrlı yatırım pazarlaması: 5 şikayette aranmama talebine rağmen günde 2-4 kez tanıtım aramalarıyla yatırım yapmaya zorlandıkları belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Yetersizlikleri

Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 11 şikayette CAPTCHA döngüsü ve uygulama kurulum hataları nedeniyle destek ekiplerine ve uzmanlara ulaşılamıyor.
Sürekli oyalanma: 9 şikayette 'size dönüş yapılacak' veya 'gün içinde geçecek' denilerek çözüm süreci aylarca bekletiliyor.
Talep yanıtsız bırakıldı: 5 şikayette şeffaflık eksikliği ve iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle talepler cevapsız bırakılmış.

Para Çekim ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

Çekim talebi gerçekleşmiyor: 9 şikayette 5.000-100.000 TL arası çekim talepleri bir ay boyunca sonuçlandırılmıyor veya onaylanmasına rağmen hesaba geçmiyor.
Para iade edilmiyor: 5 şikayette 4.300-15.000 dolar arası bakiyelerin iade edilmediği ve muhatapların ortadan kaybolduğu iddia ediliyor.

İşlem Platformu ve Fiyatlama Hataları

Platform işlem hatası: 8 şikayette CAPTCHA hataları, APK indirme sorunları ve şifre yenileme arızaları nedeniyle erişim sağlanamıyor.
Fiyatlama itirazı: 7 şikayette spread oranlarının 'keyfi şekilde' açılmasıyla 2.000-27.000 dolar arası zararlar oluşmuş.

Sermaye Kurtarma Adı Altında Ek Ödeme Talepleri

Ek ödeme talebi tuzağı: 4 şikayette 'zararı telafi etmek' ve 'hesabı toparlamak' gerekçesiyle sürekli ek para yatırma baskısı yapılıyor.

Klas Forex Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%26

Yanıt Oranı (15/57)

59/100

Çözüm Başarısı

15Cevaplanan Şikayet

20Çözülen Şikayet

72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%17,7
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11,8
Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11,8
Puan-kupon-chip para yüklendi%5,9
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5,9
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,9
Tamir edildi-arıza giderildi%5,9
Diğer%35,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Selçuk beye ilgisinden dolayı teşekkürler ler
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Hızlı dönüş yapıp yardımcı olduğu için arkadaşlara teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Klas Forex Para Çekme Sayfası Açılmıyor Ve İşlem Yapamıyorum

Burak

4 Ağustos 11:2083

Klas Forex Para Çekme Sayfası Açılmıyor Ve İşlem Yapamıyorum

Klas Forex'ten 4.300 TL Yatırımımın Geri Dönüşümsüz Kayıp Olması Ve İade Talebi

Galip

30 Haziran 13:29460

Çözüldü

Yatırılan 25.000 TL Bakiyesi Hesaba Yansımadı: Acil İnceleme Talebi

Nurullah

25 Haziran 16:03299

"Klasfx tarafından telefon ile aranarak açıklama yapıldı. Müşteri numarası benzerliğinden sistemsel bir hata gerçekleştiği yatırım tutarımın hesabıma aktarıldı yatırımlarıma başladım. Uzun yıllardır çalıştığım klasfx'e ilgileri için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."

Çözüldü

Klas Forex Onaylanan 100.000 TL Çekim İş Bankası Hesabına Yansımıyor

Onur

18 Haziran 15:37368

"Klasfx ile 5 yıldır işlem yapıyorum ve yine güvenilir olduklarını gösterdiler. Şikayetim yayına alınmadan önce kendileri dönüş yaptılar. Banka gönderiminde bir sorun olduğunu ödememin kendi hesaplarına geri geldiğini tekrar gönderdiklerini söylediler. Ödememi aldım. Teşekkürler"

Çözüldü

Yeni Kullanıcılar İçin Daha Anlaşılır Eğitim Ve Canlı Destek Talebi

İbrahim

17 Haziran 14:45249

"Yeni yatırımcılar için platform ve yatırım eğitimleri varmış. İlgilendiler. Eğitimlerime başladım. Teşekkür ederim"

Çözüldü

Klas Forex 10.000 TL Para Çekme Talebim Uzun Süre Beklemede

Nisa

11 Haziran 12:03383

"Teşekkür ederim klasfx. Kendi bankam tarafında IBAN değişikliği olmuş QNB kullanıyordum hatayı düzeltince klasfx 5 dakika içerisinde paramı hesabıma geçti. Teşekkürler kaç yıldır hiç yanıltmadınız."