Ödenmemiş Borç Yok, Ağustos Tam Paketi Ücretiyle Hattımı Kapatamıyorum

Yaklaşık 17 Ağustos’tan beri Kuzey Kıbrıs Turkcell hattımı kapattırmak istiyorum. Okulum bittiği için memleketime döndüm ve hattı artık kullanmayacağımı belirterek hattın kapatılmasını talep ettim. Temmuz ayı faturasını gecikmeli de olsa 17’sinde ödedim ve şu anda sistemlerinde de görüldüğü üzere herhangi bir ödenmemiş borcum görünmüyor.

Buna rağmen Kuzey Kıbrıs Turkcell tarafından tarafıma gönderilen maillerde, hattımı kapatabilmem için ağustos ayı için 1.099 TL tutarındaki tam paket ücretini peşin ödemem gerektiği, aksi halde hattı kapatamayacakları belirtiliyor. Ancak kendi internet sitelerinde numara sorgulama yaptığımda “ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır” ibaresi yer alıyor. Yani bir yandan borcum yok görünüyor, diğer yandan ay daha bitmeden tam ay ücretini talep ediyorlar.

Ben bir öğrenciyim, elimdeki temmuz faturasını bile zorlanarak ödemişken, henüz içinde bulunduğum ay tamamlanmadan ağustos parasının tamamını peşin olarak istemeleri beni maddi olarak çok zorluyor. Kendi şartlarımı düşündüğümde bunu hemen çıkarıp ödemem mümkün değil, zaten kimsenin böyle bir tutarı bir anda ödemesi kolay değil. Üstelik hattımı keyfimden kapatmıyorum; eğitimim bittiği ve memleketime döndüğüm için doğal olarak kullanmayacağım bir hat için bu kadar zorlukla karşılaşıyorum.

Ne mevcut bir taahhüdüm ne de bana bildirilen ek bir sözleşme borcum olduğu ifade edilmediği halde, kullanılmayan dönem için ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum. Hattımın, şu ana kadar ödenmiş faturalarım dikkate alınarak, ağustos ayı için ekstra tam paket ücreti talep edilmeden kapatılmasını ve bu çelişen bilgilere ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.