Hat Kapatma İşlemi Tamamlanmadığı İçin Haksız İcra Takibi Başlatıldı

Kuzey Kıbrıs Turkcell faturalı hattım için 17.07.2025 tarihinde Lefkoşa Dereboyu’ndaki Sarpkan şubesinde hattımı kapatma talebinde bulundum. İşlemlerin tamamlandığı, o anki fatura tutarı ve hat kapatma ücretinin toplamının tarafımdan tahsil edildiği söylendi ve bu tutara ilişkin bir fiş verildi. Buna rağmen hattım o tarihte kapatılmayıp, bu tarihten sonraki üç fatura için işlem yapılmış ve bu faturaların ödenmediği iddiasıyla hakkımda 07.02.2026 tarihinde 7.101,58 TL tutarında ilamsız icra takibi başlatılmış, 12.02.2026 tarihi itibarıyla da ödeme emri tarafıma tebliğ edilmiştir.

İcra dosyasıyla ilgili görüştüğüm avukatlık bürosu, detayları Kuzey Kıbrıs Turkcell Müşteri Hizmetleriyle görüşmem gerektiğini iletti. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden hat kapatma evraklarını istediler. Elimde yalnızca hat kapatma işlemi sırasında ödediğim fatura ve kapama ücretinin toplamını gösteren fiş bulunduğunu, imzalı hat kapatma evrakının bende olmadığını ve bu evrakların bir suretinin zaten kendi sistemlerinde yer alması gerektiğini belirttim. Fişin görselini e‑posta ile göndermeme rağmen bunun yeterli olmadığı, mutlaka imzalı hat kapatma evrakını iletmem gerektiği söylendi ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla hattım sistemde kapalı görünmesine rağmen, 19.02.2026 tarihine kadar söz konusu borcu ödemezsem maaş haczi işlemlerine başlanacağı bilgisi verilmektedir. Hat kapatma işlemlerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kurumun kendi kayıtlarını sağlıklı tutmamasından kaynaklı bir hata yüzünden icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Hat kapatma işleminin yapıldığı tarihe ilişkin imzalı evrakların kurum kayıtlarından incelenmesini, hattımın fiili kapatma tarihine göre borç durumumun yeniden değerlendirilmesini, haksız yere çıkarılan 7.101,58 TL tutarındaki borcun ve buna bağlı tüm icra işlemlerinin tamamen iptal edilmesini ve hakkımda açılan icra dosyasının kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.