Teslim Edilmeyen Yangın Tüpü Ve Umursamaz Satıcı İletişimi

14 Nisan 2026 günü Hepsiburada üzerinden kkd AVM adlı satıcıdan yangın tüpü siparişi verdim. Ürün belirtilen süre içinde elime ulaşmadı.

21 Nisan’da firmayı aradığımda, aynı gün içinde kargoya verileceği söylendi. 22 Nisan’da tekrar aradığımda ise bu kez depo sevkiyatında sorun olduğu ifade edildi. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuldu, net ve güven veren hiçbir bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteriye karşı şeffaf davranılmadığını, yalan beyanlarda bulunulduğunu ve kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. Sonunda bu tutumlar nedeniyle ürünü iptal etmek zorunda kaldım, iptal talebime de son derece umursamaz bir şekilde “edersiniz edin” denilerek yaklaşıldı. Ödemem online olarak alınmıştı, daha sonra iadem yapıldı ancak yaşadığım süreç ve muamele kabul edilebilir değildi.

Sipariş numaram 415 261 270 5’tir. Bu satıcının müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.