Kızılcahamam Belediyesi Küçük Kaplıca Mağduriyet Yaşama

20 Ağustos 2026 tarihinde Kızılcahamam Küçük Kaplıca’ya gittim ve memleketimiz yeri olduğu için güvenerek hizmet aldım. Çıkışta kasaya gittiğimde benden 1300 TL ödeme istendi. Sadece kese ve mayo ücreti ödüyor olmam gerektiğini, toplamda yaklaşık 500 TL tutması gerektiğini söylediğimde kasadaki personel “Tamam, tutun kartı” diyerek kartı uzatmamı istedi.

Ödeme alınırken sonradan fark ettim ki hesaba üç adet kese yazılmış. Bu nasıl mümkün olabilir diye sorduğumda da yine net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca ben yalnızca kese istediğimi belirtmeme rağmen hesaba masaj ücreti de eklenmiş. Masaj istemediğimi söylediğimde de sadece “Tamam” denilerek gözümün içine baka baka bu ücreti almaya devam ettiler ve kartımdan 600 TL çekildi. Fişi ekleyeceğim ısrarla masaj almadım dememe rağmen aldılar o parayı

Tesisin hijyen durumu da en az ücretlendirme kadar rahatsız ediciydi. Havuzda dışkıya benzeyen bir pislik yüzüyordu, arkadaşlarımın midesi bulanmasın diye yosun olabileceğini söylemek zorunda kaldım ancak zaten kapalı bir havuzda böyle bir görüntünün hiç olmaması gerekir. Bu tablo, hem hijyen kurallarına uyulmadığını hem de denetim eksikliğini açıkça gösteriyor.

Hem kasada yapılan bu fazla ve yanlış ücretlendirme hem de havuzdaki hijyen sorunu nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Kasa işlemlerinin ve kamera kayıtlarının incelenerek benden alınan tutarın kontrol edilmesini, haksız yere tahsil edilen kısım varsa iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tesiste hijyen ve temizlik konusunda ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.