Kiwi.com Otomatik Bilet İptali Ve Geciken İade Süreci Şikayeti

Kiwi.com üzerinden 24 Haziran tarihli Danang – Almatı uçuşu için Scat Airlines ile bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra biletimi, koltuklar dolduğu gerekçesiyle benim onayım olmadan otomatik olarak iptal ettiler.

İptal sonrası tarafıma 19.654 TL tutarındaki bilet ücretimin iade edildiği, ödemenin bankamda göründüğü ve en geç 10 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade tutarı hesabıma yansımadı. Rezervasyon numaram 805 210 824’tür.

Kiwi.com’un söz verdiği iade süresine uymamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bilet ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.