Toplam çözüm sayısı
..

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.731

Kitapyurdu

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

67 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 596görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Kitaplar Çok Kötü Halde Geldi

Kitapyurdu sitesinden kitap sipariş ettim. Böyle bir umursamazlık olamaz. Kitaplar o kadar pis ve yıpranmış bir şekilde geldi ki. Resmen kitap ıslanmış ve kurumuş. O şekilde kırışmış bir halde elime ulaştı. Değişim talep ediyorum. Kitap sitesisiniz ve kitaplara böyle mi değer veriyorsunuz? Gerçekten...

Kitapyurdu Kitaplar Çok Kötü Halde Geldi
Kitapyurdu Kitaplar Çok Kötü Halde Geldi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 781görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kitapyurdu Yanlış Kitap Çözümsüzlüğü

kitapyurdu.com dan birkaç gün içinde hazırlamam gereken bir ödev için, acil olarak gerekli bir kitabı sipariş ettim. Yanlış kitap gönderildi. Önce müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ulaştığımda da hata benim imiş gibi benim kitabı iade göndermemi iadeden, sonra değişim olacağını söylediler. Bu arada ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1615görüntüleme
  • 07 Eylül 17:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İade İstediğim Kitaplara Değişim Yaptı!

Kitapyurdu'ndan verdiğim 200 liranın üzerindeki siparişim çok kötü bir şekilde elime ulaştı. Kitaplar kutuya sığmamış ve kolinin üstü kapanmayacak durumdayken bantlama yapmışlar. Üç kitap hasarlı haldeydi. Önce değişimlerini istedim ama onun için bile hasarlı kitapların fotoğrafını istediler. Sonrad...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2976görüntüleme
  • 10 Mart 05:58

Kitapyurdu Kitap İadesi Yapılmıyor

Kitapyurdu'ndan 5 tane kitap siparişi verdim bir tanesi yırtık geldi aradım müşteri hizmetlerini görüştüm. İade kodu aldım. Ürünleri teslim aldığım tarihten 1 gün sonra PTT Kargo'yla gönderdim. Aradan 7 gün geçti ne haber ve ne para iadesi. Aradım  müşteri hizmetlerini ürün daha elimize gelmemiştir ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 908görüntüleme
  • 05 Mart 16:28
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Kitaplarımı Artık İkinci El Gibi Gönderiyor!

Kitapyurdu'dan almış olduğum kitaplar artık yerlerde sürüklenmiş gibi gelmeye başladı. Başlarda tertemiz kitaplar gönderen Kitapyurdu, şimdi illaki defolu göndermeye başladı. Sırf temizliğinizden ötürü sizi seçiyordum ama vazgeçmek üzereyim. Toz içinde olmalarını geçtim, resmen bir şeyle kapaklarını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1040görüntüleme
  • 01 Şubat 21:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Mert Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1090görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 01:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yırtık Kitap Göndermişler

Merhaba. Sağlıklı günler. Umarım iyisinizdir. 6 kitap siparişi verdim. 5 üründe herhangi bir sorun yok. Ama Oğuz Atay - Günlük kitabının bazı sayfalar...

profile
  • 1903görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 17:37

Kitapyurdu Değişim Ürünüm Tarafıma Ulaştırılmadı

Geçtiğimiz ay değişim için gönderdiğim hasarlı kitapların yenileri ulaştırılmadı. Takip kodu istediğimde "Vestel Şubesi'ne ulaşınca size mesaj gelecek" dendi ancak ne mesaj var ne de ürün. Üstelik maile de cevap verilmiyor. Kitapyurdu siparişlerimi gözden geçirmek zorunda kalacağım sanırım. Değişim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3486görüntüleme
  • 22 Ekim 2020 11:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu böyle Bir Sistem Yok Gerçekten!

Böyle bir sistem yok gerçekten. 16 Ekim'de kargoya verilen kitaplarımın hala kargo takip numarası sistemde yok. İlk birkaç günde müşteri hizmetlerini aradığımda tamamdır not aldık 24 saat içerisinde orada olacak dendi ve asla günlerdir bir değişim olmadı. Almanya'ya 80 TL kargo ücreti var ve insan p...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 1691görüntüleme
  • 12 Ekim 2020 12:34

Kitapyurdu Kitapta Hile Var

135 TL'ye aldığım kitap ciltli yazıyordu ve ciltli olduğu için aldım, eve geldiğinde karton kapaktı! Kitapyurdu'na hile yapmak yakışmaz! İade etmek istiyorum telefonla ulaşmak imkansız! Derslerim başlamak üzere ve ciltlisi ile acilen değişiminin yapılmasını istiyorum!

profile
  • 1808görüntüleme
  • 30 Temmuz 2020 03:35

Kitapyurdu Sipariş Ve İade Sorunu

Mayıs ayında KY1982**71 numaralı yüklü bir sipariş verdim. Siparişimin gelmesi yaklaşık bir ay sürdü. Bununla birlikte gelen kitaplardan birisi hasarliydi. Defalarca mail attım. İade ve ya değişim talep ettim. En sonunda zahmet edip cevap verdiler. Söyledikleri şekilde iade ve ya değişim için istedi...

profile
  • 2019görüntüleme
  • 21 Temmuz 2020 16:16
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu Yırtık Kitap Gönderimi

21/07/2020 tarihinde bana teslim edilmiş olan Şermin Yaşar'ın "göçüp Gidenler Koleksiyoncusu" adlı kitabı tarafıma yırtık ve üzeri çizik bir şekilde gönderilmiş. Kitabı hediye edeceğim için bu şekilde hediye etmem imkansız. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Değişim için ilgili yerin hem web sitesin...

Kitapyurdu Yırtık Kitap Gönderimi
Kitapyurdu Yırtık Kitap Gönderimi
profile
  • 970görüntüleme
  • 11 Temmuz 2020 19:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İade Alınmayan Kargo

25.06.2020 tarihinde KY2021**48 numaralı siparişim ile gelen Siyah Orkide kitabının sayfaları tek tek kopmaya başlayınca değişim talep ettim. Kitapyurdu'ndan gelen mail de kargoya verebileceğim kargolar ve anlaşma numaraları verilmiş başka kargo ile gönderildiğinde kabul edilmeyeceği yazıyordu. Bend...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3300görüntüleme
  • 03 Temmuz 2020 16:21

Kitapyurdu’ndan Sipariş Verdim Mağdur Oldum!

Kitapyurdu’ndan KY20013901 numaralı sipariş ile yaptığım kargo ücreti satıcı firmaya ait alış verişten maddi ve manevi zararlı çıktım. Teslim süreci haftalar sürdü. Kitaplardan birini okumaya başlayınca bir çok sayfasının matbaa hatası sebebi ile boş baskılı olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili Telef...

profile
  • 1102görüntüleme
  • 02 Haziran 2020 19:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kitapyurdu İletişimsizliklerini Vatandaşa Yansıtıyorlar!

Kitapyurdu'ndan uzun zamandır alışveriş yaparım ancak ilk kez bu kadar ilgisizlik görüyorum. Siparişimin bir tanesini yanlış ve hasarlı göndermişler. Diğerini de hasarlı. Durumu anlatan mail attım gönderin değiştirelim dediler ancak karışıklık onsan sonra başladı. Pandemi nedeniyle mail tek ulaşım a...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 705görüntüleme
  • 27 Mayıs 2020 12:29

Kitapyurdu Sorumsuzluğun Bu Kadarı!

Sözel deneme siparişi verdim. İki hafta sonra sayısal denemesi geldi geri gönderdim. Aradım değişim için iki hafta daha bekledim ve bana aynı paketi tekrar geri gönderdiler. Bu kadar sorumsuz kötü bir site görmedim. Sayelerinde sınava iki ay kala bir tane bile deneme çözemeden gireceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 622görüntüleme
  • 17 Mayıs 2020 06:23

Kitapyurdu  Müşteri İlişkisi Sorunu!

Bravo 10 yılı geçkin üyeliğimi iptal ettirdiniz helal olsun. ben böyle vurdumduymazlık, saygısızlık görmedim. Bir aydır bir siparişi gönderemediniz, halen satışta! Görünen ürünü temin edemediniz güya, temin edemediğiniz ürünü satmaya devam etmek ne demek.Üstelik ben sipariş verirken 13 iş günü diye ...

  • profile
1 Destekçi
profile
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Mayıs 2020 05:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü”

Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1349görüntüleme
  • 27 Nisan 2020 15:05

Kitapyurdu İade Ürün Değişimi

10 gün önce değişim için ürün iade ettim. Hala Kitapyurdu.com'u bekliyorum. Defalarca mesaj atmama rağmen ne durumla ilgili haberdar ediyorlar ne de ücret iadesi. Göndermeyecekseniz ücret iadesi yapmak bu kadar zor mu? Lütfen acele eder misiniz? Ya iade ürünleri değişim yapın ya da ücreti iade edin.

  • profile
1 Destekçi
profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Nisan 2020 14:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çözüldü”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 914görüntüleme
  • 07 Nisan 2020 18:10

Kitapyurdu Ürün Temin Edilememesi

KY19401892 Numaralı siparişimin tek bir ürünün temin edilememesi durumu yüzünden hiçbir ürünün teslimatı yapılamıyor. Ürün elinizde yoksa sipariş neden alınıyor ya ürünün iptalini ya da bir an önce değişimini istiyorum. Ayrıca attığım maillere geri dönüşte yapılmıyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 417görüntüleme
  • 03 Nisan 2020 00:17

Kitapyurdu Kusurlu Ürün Sattı

Sürekli çok sayıda kitap siparişi verdiğim bu siteden aldığım kitaplardan birini bir süredir okuyamamıştım. Evde kaldığımız bugünlerde fırsatını bulmuşken okumak için elime aldığım kitabın birkaç sayfadan sonra baskısında hata olduğunu gördüm.  Değişim için firmaya mail attığımda ürünü kargo ile ke...

Kitapyurdu Kusurlu Ürün Sattı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Kitapyurdu bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Kitapyurdu henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.