Acil Dikişli Dergi Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

01 Nisan’da kitapbastir.com üzerinden çocuklarımın ödevleri için 2 adet dikişli dergi siparişi verdim, tasarımları da aynı gün sistemlerine yükledim. Sipariş numaralarım 32207 ve 32215. Teslimat tarihi olarak 10 Nisan belirtilmesine rağmen ürünlerim hala kargoya bile verilmedi.

İzmir Buca’ya teslim edilmesi gereken bu siparişler için süreç uzayınca hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez kendilerine ulaştım. Her seferinde dikiş işlemlerinin zor olduğu, 10 günde 2 kitabın mümkün olmadığı gibi bahanelerle oyalandım. Özellikle çocuklarımın ödevlerinin belirli bir teslim tarihine bağlı olduğunu, bu ürünlerin acil olduğunu defalarca iletmeme rağmen bunu kesinlikle umursamadılar.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle çocuklarım ödevlerini zamanında teslim edemedi ve tüm bu süreçte karşı tarafın üslubu da son derece kabaydı. Hem verilen teslimat sözünün tutulmamasından hem de müşteriye karşı bu saygısız tavırdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım ve bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanıp gönderilmesini ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.