to read complaints and reviews, or file yours.Kiss Kiss Kural İhlali Yaptığım Gerekçesiyle Hesabımın Kapatıldığını Öğrendim
“Kiss Kiss” şişe çevirme oyununa 123**[email protected] e-posta adresim ve mısra kullanıcı adımla giriyordum. Eski telefonumdan oyunu bırakıp yeni telefonuma geçtiğimde hesabıma girmek istediğimde, kural ihlali yaptığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını öğrendim. Oyunu sadece kendi telefonlarımdan oynadım, herhangi bir hile veya kural ihlali yapmadım.
Hesabım kapatılmadan önce oyun içinde en son 58.700 TL civarında harcama yaptım. Hesabım yaklaşık 20 gündür kapalı ve bu süre içinde defalarca destek ekibine yazmama rağmen sürekli olarak “kapatılan hesap açılamaz” şeklinde hazır bir yanıt dışında hiçbir açıklama alamadım. Hangi kuralı ihlal ettiğim, hangi işlemlerimin sorunlu olduğu konusunda da detay paylaşılmıyor.
Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere kapatma varsa hesabımın tekrar açılmasını, aksi durumda ise oyun içi tüm harcamalarımın iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kış Kış oyununda “mısra” kullanıcı adlı, 123cansin***@gmail.com adresine bağlı hesabıma haksız yere 10 yıl ceza verildi. Oyunda herhangi bir oyuncuyla hesap bilgilerimi paylaşmadığım halde, sözde bilgileri başkasıyla paylaşmışım gibi gösterilerek ağır bir yaptırım uygulanmış durumda. Yakın zamanda telefonumu yeniledim ve yeni telefonumla tekrar oyuna giriş yapmaya başladım. Bu durumdan sonra böyle bir ceza ile karşılaştım. Oyun içinde yaptığım harcamalar nedeniyle hesabımda ciddi sayılabilecek, yüksek bir maddi emek ve zaman birikimi bulunuyordu ve bu ceza ile hepsine erişimim engellendi. Destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen cezanın kaldırılamayacağını belirttiler ve herhangi bir somut kanıt ya da detaylı açıklama paylaşmadılar. Hiçbir şekilde hile, kural ihlali veya hesap paylaşımı yapmadığım halde 10 yıl gibi orantısız bir ceza verilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar ayrıntılı şekilde incelenmesini, yanlış bir değerlendirme varsa cezanın kaldırılmasını ve hesabıma erişimin geri verilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihaz değişikliği nedeniyle oluşan giriş hareketleri de kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
