Kingshot’ta Yanlış Hesaba İşlenen 999 TL’lik Ödeme İptali Ve İadesi Talebi

Kingshot adlı online oyunda iki ayrı hesabım bulunuyor, birinin adı “tomcat”, diğerinin adı “tomcat2”. 06.06.2026 tarihinde oyun içi alışveriş yaparken, hiçbir şekilde kullanmadığım ve oynamadığım ikinci hesabım olan tomcat2 üzerinden 999 TL’lik alım yapılmış. Normalde bu alımı aktif olarak oynadığım ana hesabım tomcat üzerinden yapmak istiyordum.

Ödemeyi banka kartımla yaptım, ödeme Google üzerinden alındı ve dekont/ekran görüntüsü gibi tüm kanıtları da kendilerine ilettim. Durumu anlatarak ya bu işlemin iptal edilmesini ya da alınan ürün/tutarın yanlışlıkla işlem yapılan tomcat2 hesabımdan, asıl oynadığım tomcat hesabıma aktarılmasını talep ettim. Ancak bana “sizin hatanız, dikkatli alacaksınız” şeklinde bir dönüş yaparak hiçbir şekilde iade veya düzeltme yapamayacaklarını söylediler.

Yaşadığım bu durumdan dolayı hem maddi olarak mağdur oldum hem de müşteri memnuniyetine tamamen kapalı, katı ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Üstelik hesabı tamamen kapatmak istediğimde bile bunu zorlaştıran, birçok ek evrak ve bilgi isteyen bir süreçle karşılaştım ve hesabı da kapatamadım.

Bu nedenle, yanlış hesaptan yapılan 999 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın kartıma iade edilmesini ya da en azından yanlışlıkla işlem yapılan tomcat2 hesabımdan tomcat hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.