Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

FLO mağazasından Kinetix marka, 102018539 numaralı spor ayakkabıyı yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra 3–4 hafta içinde, çok az giymeme rağmen topuk kısmı içten açıldı ve ayağıma vurduğu için rahatça kullanamaz hale geldim. Ayakkabının iç kısmındaki açılma net bir şekilde gözle görülebilir durumda.

Bu sorun üzerine iki kez mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ancak her ikisinde de talebim reddedildi. Üretim kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyip “uzman ekip inceledi” denilerek dosya kapatıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu halde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.