FLO Ve Kinetix Ürünlerine Sahip Çıkmıyor

Nevşehir Nissara AVM'de bulunan FLO mağazasından Kinetix marka bir takım eşofman ve yine iki adet Kinetix marka eşofman altı satın aldım. Eşofman takımında tüylenme ve çekme meydana geldi. Bir eşofman altının cebinin yırtık olduğunu mağazadan aldıktan sonra fark ettim, ancak küçük bir durum olduğunu düşünerek mağazaya geri götürmedim. İlk giyimden sonra eşofman altlarında ciddi tüylenme olduğunu gördüm. Ayrıca, ilk yıkama sonrası ürünlerin oldukça çektiğini ve eşofman altlarının neredeyse şort boyutuna geldiğini fark ettim. Ürünleri yetkili FLO mağazasına götürdüğümde, mağaza sorumluları da ürünlerin çekmesi ve aşırı derecede tüylenmesi sorunlarını gördüklerinde bize hak verdiler. Ancak yine de ürünlerin bu durumunun test edilmesi gerektiğini, çünkü bu sorunların önüne geçmek için ürünlerin durumunu göndermeleri gerektiğini belirttiler. Biz de ürünlerin incelenmesini kabul ettik. Ürünler gönderildikten sonra yaklaşık 15-20 gün sonra yapılan inceleme sonucunda, üründe malzeme ve üretimle ilgili bir hata tespit edilmediği şeklinde, tüketicinin aklıyla alay edercesine klasik bir cevap aldık. Bizler, Kinetix'in bilinen bir marka olması nedeniyle tercih ediyoruz; oysa aynı türden bir ürünü pazar satıcısından çok daha uygun fiyata aldığımızda bu tür sorunları yaşamıyoruz. Tüketici olarak üzüldüğümüz nokta, FLO ve Kinetix'in tüketicisini mağdur edip sahip çıkmamasıdır. Durumu tamamen açıkladık ve tüketici olarak mağdur olduğumuzu belirtiyor, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyor ve şikayetçi olduğumuzu ifade ediyorum.