to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Ve Bot, Yoğun Koku Ve Saygısız Mağaza Tutumu
Ankara Ankamall FLO mağazasından 09.12.2025 tarihinde eşime ve kızıma Kinetix marka ayakkabı ve bot satın aldım. Aradan birkaç ay geçmeden, daha mart ayına gelmeden ürünlerde hem açılma hem de yoğun koku problemi ortaya çıktı.
09.03.2026 tarihinde, fişimle birlikte mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personelinin yaklaşımı son derece saygısız ve umursamazdı, adeta dalga geçer gibi konuştular. Ürünlerdeki sorunların bizden kaynaklandığını, değişim hakkımın olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizde bırakmaya çalıştılar. Ürüne ne yapmış olabileceğimizi açıklamadan, müşteriyi suçlayan bu tavırdan fazlasıyla rahatsız oldum.
Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ayakkabı ve bot satılmasını, ardından da müşterinin bu şekilde muamele görmesini kabul etmiyorum. Ben yasal haklarım çerçevesinde ayıplı ürünler için iade ya da değişim talep ediyorum. Ayrıca hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aralık ayında Ankara Ankamall FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı ve bir bot satın aldım. Ürünleri çok yoğun bile kullanmama rağmen daha mart ayı gelmeden her ikisinde de açılmalar ve ciddi koku problemi ortaya çıktı.
Yaşadığım sorunu hem ürünlerin fotoğraflarını çekerek hem de durumu anlatarak FLO’ya ilettim. Ürünlere ait fotoğrafları ve fiş/fatura görsellerini de daha önce paylaşmış olmama rağmen, tarafıma “sorun üründe değil” denilerek dalga geçer gibi ve ciddiyetsiz bir üslupla yaklaşıldı. Ürünlerde gözle görülür açılma ve kullanım süresiyle hiç bağdaşmayan bir deformasyon olmasına rağmen, problem yokmuş gibi davranıldı.
Ürünleri toplamda yaklaşık 1800 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstüne bir de bu şekilde muamele görmem beni hem mağazadan hem de markadan soğuttu. Elimde fiş/fatura görseli de mevcutken, bu sürecin bu şekilde geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
FLO’dan, Ankamall mağazasından aldığım Kinetix marka ayakkabı ve botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni ürünlerle değişiminin yapılmasını, ayrıca müşteriyle dalga geçer gibi konuşan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
