Kusurlu Ekran Koruyucu İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Değişim Talebi

13 Şubat’ta Adana Sarıçam’daki Kılıfkolik mağazasından Apple Watch akıllı saatim için 300 TL Nakit ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Koruyucu takıldıktan sonra ekranda tırtıklı bir görüntü ve baloncuklar oluştu. Bunun üzerine 15 Şubat’ta mağazaya tekrar giderek durumu bildirdim.

Mağaza personeli, ürünün kusurlu olmasına rağmen ellerinde yeni ekran koruyucu olmadığını, yaklaşık bir hafta sonra geleceğini ve bu süre içinde de ücret iadesi yapamayacaklarını, genel olarak ürün iadesi almadıklarını söyledi. Kusurlu bir ürün takılmasına rağmen hem iade yapılmaması hem de beni koruyucusuz bir şekilde beklemeye zorlamaları nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca ürünü alırken ilk başta 450 TL fiyat söyleyip sonra 300 TL’ye kadar düşmeleri de güven vermeyen bir tutum oldu.

Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya hatasız bir ürünle derhal değiştirilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başkalarının da başına gelmemesi için bu tür işletmelerin denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.