Trendycep Kaplama İşleminde Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet!

10 Haziran 2025 tarihinde saat 19.45’te Trendycep mağazasında iPhone 15 telefonum için kaplama ve lens koruma işlemi yaptırdım. Kaplama işlemi öncesinde ürün çok övüldü, ancak uygulama sonrası hem kaplamanın kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Kaplama takılırken çalışanların ürüne güvenmedikleri açıkça belliydi. İşlemden sadece iki saat sonra kılıfı çıkardığımda kaplamanın yapışmadığını ve her yerinden yırtıldığını gördüm. Ayrıca lens koruma takılırken de kaplama zarar gördü ve tekrar yenisini yapmak zorunda kaldılar.

Yaşadığım sorunu mağaza çalışanlarına ilettim fakat yardımcı olmadılar; sorunun tüketici hatasından kaynaklandığını söyleyip ilgilenmediler. Kaplamanın kalitesi ve yapılan işçilik kesinlikle beklentimin çok altında kaldı. Toplamda 650 TL ödeme yaptım ve bu ücretin karşılığını alamadım.

Lens koruma sağlam olduğu için bir şikayetim yok, ancak kaplama için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağazadan herhangi bir fatura veya müşteri numarası verilmedi.