to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Solması Ve Mağaza Reddi
Kiğılı’dan 2025 yılının Eylül ayında İskenderun Prime Mall Kiğılı mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada renginde belirgin bir solma meydana geldi ve pantolon o günden beri soluk bir görüntüde kaldı.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak talebim olumsuz karşılanarak red yanıtı verildi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve ilk yıkamada bu şekilde renk solması yaşanmasına rağmen sorunumun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kiğılı’nın ürününün arkasında durmasını ve renk solması yaşayan bu pantolonun yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül 2025’te İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Abdullah Kığılı mağazasından aldığım pantolon, daha ilk yıkamada ciddi şekilde renk attı. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.
Yaşadığım sorun sonrasında ürünü inceleme için mağazaya ilettim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi hem de sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılması nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim.
Bu yaşananlardan sonra ürünü Kığılı’ya hibe ettiğimi, böyle bir ürünü artık kullanmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Bundan sonra Kığılı’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki hiçbir kişiye de bu markayı önermeyeceğimi özellikle bildirmek istiyorum. Markanın bu tür kalite ve müşteri memnuniyeti sorunlarını dikkate almasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
