Baş Parmak Tasarımındaki Hata Ayağımı Yaraladı, Kiğılı’dan Değişim Talebi

2025 yılı Mart ayında Adana m1 Real Kiğılı mağazasından satın aldığım ayakkabıyı ilk olarak düğünümde giydim ve o gün herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak birkaç ay sonra ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde, baş parmağımın denk geldiği kısım ayağımı ciddi şekilde vurdu ve yaraladı. Bu nedenle üçüncü kez giymeye dahi cesaret edemedim.

Yaşadığım sorunun ardından ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ayakkabıda herhangi bir problem olmadığı söylenerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine Kiğılı’ya mail yoluyla tekrar ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım. Mailimden sonra beni arayan görevli, incelemenin sonuçlandığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimi yeniden değerlendirmedi.

Oysa ürün, tasarımı veya kalıbı nedeniyle baş parmak bölgesini rahatsız ediyor ve yaralanmaya sebep oluyor, bu yüzden de kullanılamaz durumda. Kullanamadığım ve ayağımı yaralayan bu ayakkabı için ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesini, mağduriyetimin bu yollardan biriyle giderilmesini talep ediyorum.