Abdullah Kiğılı Pantolonların Hızlı Solması Ve Mağaza İlgisizliği

Yıllardır düzenli alışveriş yaptığımız, güvendiğimiz ve özellikle “daha kaliteli” diye tercih ettiğimiz Abdullah Kiğılı Exclusive Cut markasından, İzmir İstinyePark mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce biri bej, diğeri haki iki adet pantolon satın aldık. Ürünlerin yıkama talimatlarını ezbere biliyoruz; her zaman olduğu gibi 30 derecede, hassas programda, renk gruplarına dikkat ederek ve ağartıcı kullanmadan yıkadık.

Buna rağmen her iki pantolon da çizgi çizgi, son derece belirgin şekilde soldu ve şu anda kesinlikle giyilemeyecek durumda. Evde 30 derecenin üzerinde çamaşır yıkanmıyor, ağartıcı zaten hiç kullanılmıyor ve deterjan olarak da Perwoll dışında başka bir ürün yok. Aynı koşullarda yıkanan diğer pantolonların hiçbirinde en ufak bir solma yokken, sadece bu iki pantolonun bu hâle gelmesi, kumaşın kalitesiz ve hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünleri 8 Mart’ta mağazaya incelemeye verdik ve geçen hafta tarafımıza “Birimimizce değerlendirilmiş ve kalite standartlarına uygun bulunmuştur” şeklinde son derece yetersiz, açıklamasız ve müşteriyi ciddiye almayan bir ret cevabı iletildi. 30 derecede hassas programda, tüm talimatlara uygun yıkanan iki pantolon çizgi çizgi soluyorsa ve buna rağmen bu ürünler “standartlara uygun” deniyorsa, ortada ya ciddi bir kalite sorunu ya da müşteriyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım vardır.

“Exclusive Cut” adı altında, yüksek fiyatlarla satılan ürünlerin 2–3 yıkamada bu hâle gelmesi ve markanın buna rağmen ürününe sahip çıkmaması kabul edilemez. Bu durumun benim kullanım hatam gibi gösterilmeye çalışılmasını reddediyorum. Aynı makinede, aynı derecede ve aynı deterjanla yıkanan diğer pantolonlarımda hiçbir sorun yokken, bu iki pantolonun bu şekilde bozulmasının sorumluluğu kesinlikle bana ait değildir.

Bu nedenle, bej ve haki renkteki iki pantolonun açıkça ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve derhal ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünler tekrar, bu kez gerçekten detaylı ve objektif bir incelemeden geçirilsin; fakat müşteriyi suçlayan, içi boş “standartlara uygundur” kalıp cevabını artık kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçte sergilenen ilgisizliğin telafi edilmesini istiyorum.