Kiel Seramik'ten Sipariş Gönderilmedi, Ödeme İadesi Talebi

Kiel Seramik’ten Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla 4 Mayıs’ta 4 adet bardak siparişi verdim. Ödemem 657 TL olarak alındı ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme maili tarafıma ulaşmadı.

Instagram hesaplarına yazdım, mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişimi iptal etmeye çalıştığımda ise sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, iptal işlemi dahi gerçekleştiremiyorum.

Hem ürünlerimin gönderilmesini hem de mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim 657 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Uzun süredir hiçbir bilgilendirme alamamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor, acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.