to read complaints and reviews, or file yours.Multimedya Ekranının Kendi Kendine Tuş Basması Güvenliği Tehlikeye Atıyor
Kia Picanto 2021 model, 175.000 km’deki aracımı yaklaşık üç ay önce galeriden ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım günden beri multimedya ekranında ciddi bir arıza bulunuyor. Ekran kendi kendine tuşlara basıyor, dokunmatik fonksiyonu çalışmıyor ve bu durum sürüş esnasında dikkat dağıtıcı ve güvenliği olumsuz etkileyen bir hale geliyor.
Bu kadar önemli bir donanımın bu şekilde arızalı olması, aracı kullanırken beni hem rahatsız ediyor hem de endişelendiriyor. Aracı alalı kısa bir süre olmasına rağmen bu sorun sürekli devam ediyor.
Kia yetkili servisin bu multimedya ekranındaki arızayı inceleyerek, gerekli görülen tamir veya parça değişimini mümkün olan en kısa sürede yapmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu bir gizli ayıptır ve ürettiğiniz malın arkasında durmalısınız.
Sayın Merve Hanım, Kia Picanto 2021 model aracınızda yaşadığınız multimedya ekranı arızasını ve bu durumun sürüş güvenliğinizi nasıl etkilediğini detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir sorunun aracınızı aldığınız ilk günlerden itibaren devam etmesi, elbette ki sizi rahatsız ve endişeli hissettirmiş olmalı. Söz konusu sorunun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini anlıyor ve en kısa sürede çözüm üretmek için hemen harekete geçiyoruz. Yetkili servisimizde acil bir inceleme ve onarım planladık; teknik ekibimiz ekranın dokunmatik fonksiyonunu ve tuş yanıtlarını detaylı bir şekilde kontrol edecek, gerekirse arızalı parçayı değiştirerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini sağlayacaktır. Bu süreç boyunca sizle düzenli olarak iletişimde kalacak ve yapılan tüm işlemler hakkında güncel bilgi vereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden mesajınızı iletmeye devam edin; sizi anında bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Lakin bu sabah 9.27 de bana bu mesajı yazmışsınız, öncesinde 9.23 te Kia Müşteri Hizmetleri tarafından aranmışım. Az önce 10.15 te kendilerine geri dönüş sağladığımda bana şu anda böyle bir kayıt görüntüleyemediklerini, genel merkezden konu hakkın bir yanıt gelmediğini ilettiler. Yani sizin cevabınıza bakınca her şey çok açık ve anlaşılır fakat randevu almak için arıyorum muhatap bulamıyorum. Ben aracımı kullanamıyorum günlerdir. Nasıl olacak böyle?
