to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage’da Fabrikasyon Boya Atması Ve Yetkili Servisin Garanti Reddi
5 Aylık Kia Sportage’da Fabrikasyon Boya Atması ve Yetkili Servisin Hukuksuz Garanti Reddi!
**25.02.2026** tarihinde sıfır kilometre olarak teslim aldığım 2026 model Kia Sportage (Cool) aracımın bagaj kapağı plastik bakalit aksamında, dış etkenden tamamen bağımsız, avuç içi büyüklüğünde katman halinde boya kalkması meydana gelmiştir.
Durumu, kanunun belirlediği 6 aylık yasal karine süresi dolmadan, henüz 5 ay 25 günlükken ve resmi olarak **5.295 km'de** iken 19.08.2026 tarihinde Balıkesir Yetkili Servisi Teknak Oto’ya resmi olarak bildirdim ve **260819_009** numaralı iş emri ile kayıt altına aldırdım. Ancak servis, hiçbir teknik analiz, mikron ölçümü veya laboratuvar incelemesi yapmaksızın, tamamen soyut bir gözleme dayanarak “dış etken kanaatiyle” garanti talebimi haksız şekilde reddetmiştir. Şu an aracım 5.800 km’ye gelmiş olup, boya atan bölgenin kenarları pürüzlü ve pürtüklü şekilde kendiliğinden soyulmaya devam etmektedir.
Aracı götürdüğüm bağımsız otomotiv boya uzmanları ve ustaları da hasarlı bölge üzerinde hiçbir taş izi, çökük veya kırık (mekanik darbe odağı) bulunmadığını, durumun tamamen fabrikasyon aşamasındaki **astar (primer) uygulama hatasından** kaynaklandığını teyit etmiştir. Dış etken olsaydı, plastik aksam kenarında çökük veya kırık bir darbe izi olmak zorundaydı.
6502 sayılı Kanun madde 10/1 uyarınca, teslimden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir ve aksini bilimsel/teknik raporla ispat yükü Kia Türkiye’ye aittir; gözlemsel kanaatler yasal ispat yerine geçemez. Kia Türkiye nezdinde açılan **5008**99** numaralı şikayet dosyama ve gönderdiğim resmi ihtar e-postama karşılık bugüne kadar hiçbir somut ve olumlu çözüm üretilmemiştir.
Sıfır ayarındaki ayıplı malın arkasında durmayan, “dış etken” bahanesiyle tüketicisini mağdur eden Kia Türkiye ve Teknak Oto’dan şikayetçiyim. Aracımın hasarlı plastik parçasının **0 TL bedelle, yasal garanti kapsamında orijinal standartlarda onarılmasını/boyanmasını** talep ediyorum; aksi takdirde elimizdeki teknik uzman görüşleri ve servis formu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci ve değer kaybı davalarını başlatacağımı ihtaren bildiririm.
Değerli Selçuk Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki karoser bölümü ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
