Kia Picanto Multimedya Ekran Kronik Arızası Uzatılmış Garanti Kapsamına Alınmadı

2022 model Kia Picanto aracımı Trabzon’da kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır araçta multimedya ekranıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ekran kendi kendine takılıyor, bir radyoya giriyor bir ayarlar menüsüne geçiyor ve normal kullanımım sürekli bölünüyor.

Araç için 3+2 yıl olacak şekilde uzatılmış garanti bulunuyor. Yetkili servisle telefonla görüştüğümde bunun kronik bir arıza olduğunu, ekranın beyninden kaynaklandığını ve parça değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak 2 yıllık standart süre dolduğu için bu arızanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Hem kronik olduğunu kabul edip hem de uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilmemesi bana son derece mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Bu araçta uzatılmış 2 yıllık garanti olmasına rağmen böyle bir kronik sorunun garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Aracımın ekranındaki bu kronik arızanın uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden aracımdan soğuduğumu ve markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.