to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Multimedya Ekran Arızası Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
2021 model Kia Picanto Live aracımın multimedya dokunmatik ekranı bozuldu. Ekranın dokunmatiği çalışmadığı için multimedya sistemini verimli şekilde kullanamıyorum.
08.10.2026 tarihinde İzmir Kia servisine başvurdum. Serviste görevli danışman, ekranın bozuk olduğunu ve bu arızanın kronik bir sorun olduğunu ifade etti. Ancak araca 3 yıl garanti olduğu, bu nedenle herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmayacağı söylendi. Bana sadece dışarıda Android bir sistem taktırmam yönünde fikir verildi, fakat bu bir hizmet veya çözüm önerisi değil, sorumluluğun kullanıcıya bırakılması oldu.
Sıfır araç alan bir müşteri olarak, garanti kapsamındaki bir parça için bu şekilde yönlendirilmekten ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Multimedya ekranındaki kronik arızanın garanti kapsamında onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını, en azından yetkili servis tarafından makul ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Murat Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
2021 model Kia Picanto Live sahibiyim. Aracımın multimedya ekranında kronik olduğu açıkça bilinen bir dokunmatik arızası bulunuyor. Ekran dokunmatik olarak sağlıklı çalışmıyor ve bu durum sürüş konforumu ve araçtan aldığım memnuniyeti ciddi anlamda düşürüyor. Bu sorunla ilgili olarak Kia merkez tarafından telefonla arandım ancak görüşme sonucunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta sorun kullanıcı hatasıymış gibi bana yansıtılmaya çalışıldı. Kronik bir problem olmasına rağmen markanın bu durumu sahiplenmemesi ve çözüme yönelik somut bir adım atmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kia’nın, multimedya sistemindeki bu kronik dokunmatik arızasını kullanıcıya mal etmek yerine sorumluluğu üstlenerek gerekli onarım veya değişimi garanti kapsamında, tarafıma ek bir maliyet çıkarmadan sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
