to read complaints and reviews, or file yours.Keyz Brand Giyim’den İade Edilen Ürünlerin Geri Ödemesi Ve İletişim Sorunu
Keyz Brand Giyim’den aldığım bir kazak ve bir tişörtü iade etmek için 31.10.2025 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ellerine ulaştıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden bana iademin yapıldığını ve ürünleri yerine başka ürün göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ürün gönderildi.
İletişim kurduğum WhatsApp hattı şu anda telefonumda açılmıyor, firmaya yeniden ulaşamıyorum. Elimde 809490016406 numaralı işleme ait kayıt bulunuyor. Hem gönderdiğim kazak ve tişörtü kaybettim hem de ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmediği bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Keyz Brand Giyim’in, 809490016406 numaralı işlemimi acilen inceleyerek gönderdiğim ürünlerin bedelini eksiksiz ve derhal hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
31.10.2025 tarihinde firmamızdan sipariş verdiğini beyan eden müşteri ile ilgili yapılan incelemelerde, tarafımıza iletilmiş herhangi bir sipariş kaydı, ödeme bilgisi veya müşteri adına oluşturulmuş bir işlem bulunamamıştır. Müşteri tarafından belirtilen telefon numarası üzerinden de sistemlerimizde herhangi bir sipariş veya iletişim kaydına rastlanmamıştır. Ayrıca firmamızın tüm iletişim kanalları (WhatsApp ve telefon hatları) 7/24 aktif olup, müşterilerimizin bizlere kolaylıkla ulaşabilmesi sağlanmaktadır. Bununla birlikte, müşteri tarafından ürünün iade edildiği ve tarafımızdan geri gönderilmediği iddia edilse de, firmamıza ulaşan herhangi bir iade ürüne dair kayıt, kargo teslim bilgisi veya ilgili belge bulunmamaktadır. Firma bünyemizde dönemsel personel değişiklikleri yaşanmış olsa dahi, tüm sipariş ve iade süreçleri sistemsel olarak kayıt altına alınmakta olup, bu tür işlemlerin kayıtsız gerçekleşmesi mümkün değildir. Müşteri tarafından herhangi bir belge, kargo takip numarası, ödeme dekontu veya yazışma kaydı sunulmadan yapılan bu şikayet, tarafımızca doğrulanamamaktadır. Yine de müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, ilgili kişinin doğru iletişim bilgileri ve belgelerle tarafımıza WhatsApp hattımız üzerinden ulaşması halinde konuyu titizlikle yeniden incelemeye hazırdır.
