Keyf Craft Ürün Gönderilmediği Gibi Param da İade Edilmedi

Instagram’da keycraft adlı hesap üzerinden 30 Eylül 2026 günü gündüz saatlerinde sallanan sandalye siparişi verdim. Aynı gün akşam saat 23.00 sularında Ziraat Bankası üzerinden havale/EFT ile 3.300 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım hesap alıcısı b** t** n** olarak görünüyordu.

Ürün hiç gönderilmedi. 1 Ekim günü saat 11.39’da WhatsApp üzerinden bana “paranız havuzda kaldı, iade edeceğiz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ardından kendisini muhasebeci olarak tanıtan bir kişi beni arayarak internet bankacılığına girip kontrol etmemi istedi. Konuşma sırasında yönlendirmelerden şüphelenerek telefonu kapattım ve daha sonra kendi başıma hesaplarımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm.

1 Ekim saat 13.13’ten sonra WhatsApp mesajlarıma hiç cevap verilmedi, ürün gönderilmediği gibi param da iade edilmedi. Yanıltma şüphesi nedeniyle tüm banka hesaplarımı dondurmak zorunda kaldım ve bankamla görüşerek işlemle ilgili iade talebi oluşturdum.

Keycraft isimli Instagram hesabı üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, ödediğim 3.300 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.