Ketçi Dondurma Kıl Çıktı Ama Sorumluluk Almadılar

23.05.2026 tarihinde Adana Çukurova’da bulunan ketci dondurma’dan yaklaşık 100 TL’lik dondurma almak istedim. Daha dükkandan çıkmadan dondurmanın içinden kıl çıktığını fark ettim ve durumu hemen çalışan kişiye gösterdim.

Hijyenle ilgili bu kadar net bir sorun olmasına rağmen, çalışan kişi sorumluluk almak yerine dışarıdan toz gelmiştir, uçmuştur gibi bahaneler üretti ve ben nereden bileyim sizden gelmediğini diyerek bizi suçlar bir tavır sergiledi. Ürünü elimizden alıp çöpe attı ancak durumla ilgili en ufak bir özür ya da telafi edici bir yaklaşım göstermedi. Ücreti iade etmesini talep ettiğimizde de son derece isteksiz ve sevimsiz bir ifadeyle, mecbur kaldığı için iade gerçekleştirdi.

Hem ürünün hijyen açısından bu halde olması hem de işletme sahibinin/çalışanın tavrı nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissederek oradan ayrıldım. Bu yaşadığım deneyimin dikkate alınmasını ve işletmenin hem hijyen koşulları hem de müşteriyle iletişim konularında acilen denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.