to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Salam Nedeniyle Sağlık Ve Güven Endişesi Yaşadım, Markadan Dönüş Alamadım
İstanbul Arnavutköy’de bulunan A101 şubesinden aldığımız Keskinoğlu marka salamın içinden beyaz bir oluşum çıktı. Ürünü kestiğimizde bu yapının küfe benzer bir oluşum olduğunu gördük. Ürünü henüz tüketmeden fark ettik, ancak son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi hem de markaya olan güvenimizi zedeledi.
Ürünün ambalajını ve üzerindeki bilgileri, hijyen endişesiyle çöpe attığımız için son tüketim tarihi ve parti numarasını şu an paylaşamıyorum, ancak ürünün fotoğrafları elimde mevcuttur. Konuyu sosyal medya üzerinden markaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığımız bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca mağduriyetimizin giderilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Sayın Belinay Hanım, İstanbul Arnavutköy’deki A101 şubesinden satın almış olduğunuz Keskinoğlu marka salamda yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün içinde gördüğünüz beyaz oluşum ve bunun hijyen kaygısı yaratması kaynaklı şikayetinize istinaden 04.12.2025 tarihinde sizlere telefonla ulaşmaya çalıştık fakat telefona cevap alamadık. Bahsettiğiniz sorunun kökenine inebilmek için ürünü sizden aldırmak istemekteyiz. Bu süreçte, sizden temin edebileceğimiz en kısa sürede telefonla ulaşarak ürün fotoğraflarını ve varsa ek bilgileri almayı planlıyoruz. Böylece, olayın detaylı bir değerlendirmesini yaparak gerekli kalite kontrol adımlarını hızla uygulayacağız. Ayrıca, bu tür durumların tekrarlanmaması adına kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirip iyileştireceğiz, benzer bir sorunla karşılaşmamanız için tüm önlemleri alacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Tarafıma göstermiş olduğunuz ilgi ve hızlı bilgilendirme için teşekkür ederim. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü ve çözüm odaklı yaklaşımınızı takdir ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
