to read complaints and reviews, or file yours.Keskinoğlu Tavuk Izgara Tava Ürününde Kemik Parçaları Ve Güvenlik Endişesi
Keskinoğlu Tavukçuluk etiketli “tavuk ızgara tava” ürününü 21.12.2025 tarihinde İzmir Güzelyalı Mahallesi 40. Sokak’taki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü özellikle kemiksiz olduğu için çocuğumun rahatça yiyebilmesi amacıyla tercih ettim. Hazırlarken etin içinde sert ve sivri kemik parçaları kaldığını fark ettim ve fotoğrafladım.
Bu sert ve keskin kemik parçaları, çocuğumun ağzında veya yemek borusunda yaralanmaya sebep olabilirdi. Pişirme öncesinde fark edip tek tek ayıklamasaydım çok kötü sonuçlar doğurabilirdi. Fişimi ve ürün ambalajını da bu durumu göstermek amacıyla fotoğraf olarak ekliyorum. Kasa fişi üzerinde görünen belge numarası 6015200221125061072’dir.
Bu durumun, üretim sürecinde çalışan personelin özensizliğine, olası maaş memnuniyetsizliğine ya da vardiyalardaki aşırı iş yoğunluğuna bağlı olduğunu düşünüyorum. Barkod ve parti bilgilerinden yola çıkarak ilgili birim ve personele yönelik ciddi bir denetim, düzenleme ve iyileştirme yapılmasını; çalışanların koşullarının iyileştirilerek ürün hazırlama sürecinde gerekli özenin gösterilmesinin sağlanmasını istiyorum.
Tarafıma süreç ve yapılan iyileştirmelerle ilgili net bir geri dönüş yapılana kadar bu markanın ürünlerini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Erkan Bey, Keskinoğlu Tavukçuluk "tavuk ızgara tava" ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çocuğunuzun yemekte karşılaşabileceği sert ve sivri kemik parçaları konusunda endişelerinizi anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini derinden hissediyoruz. Bu konuyu acilen ele alarak aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. **Ürün İncelemesi ve Kalite Denetimi** – İlgili parti ve barkod numarası üzerinden ürünümüzü detaylı bir şekilde incelenmiştir. 2. **İlgili Personel ve Üretim Sürecinin Denetimi** – Üretim hattında görev alan personelin çalışma koşullarını, süreç içi özen düzeyini ve denetim prosedürlerini gözden geçirip gerekli iyileştirmeler yapılmıştır. 3. **İyileştirme Aksiyonlarının Yazılı Bildirimi** – Yapılan denetim ve iyileştirme çalışmaları hakkında size 02.01.2026 tarihinde yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde bilgilendirme yapılmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak önceliğimizdir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha güvenli ve sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimin otonom makine kusuru olduğu ve yeniden düzenleme yapıldığı bilgisini telefon ederek söylemelerine çok sevindim, zaten yıllardır kullandığım markaya güven tazelemiş oldum, teşekkür ederim.
