to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Ambalajlı Üründe Küf Ve Fişsiz İade Reddi
18.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Başkonuş Caddesi’ndeki A101 şubesinden yaklaşık 180 TL ödeyerek Keskinoğlu Piliç schnitzel ürünü satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez ambalajını açtığımda, kapalı ambalaj içinde ürünün üzerinde küfler olduğunu gördüm. Son kullanma tarihi 20.06.2026 olmasına rağmen ürünün bu şekilde küflü çıkması, hem sağlık açısından hem de gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bugün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, fiş olmadığı gerekçesiyle ürünü geri almadılar. Fişi kendi mağazalarındaki geri dönüşüm kutusuna atmıştım; fişi bulabilmek için kutuları karıştırmak zorunda bırakıldım, ancak yine de bulamadım. Kredi kartı ekstresini ve birlikte aldığım diğer ürünlerin fotoğraflarını da gösterdim; buna rağmen “alamayız” diyerek iade talebimi reddettiler. Üstelik, fiş olsa bile saat 18.00’i geçtiği için yine iade alamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar ve özür bile dileme gereği duymadılar.
Hem son kullanma tarihi geçmemiş, kapalı ambalajlı bir ürünün küflü çıkması hem de tüm kanıtları sunmama rağmen iade talebimin reddedilmesi karşısında mağdur oldum. Keskinoğlu markasına ait bu sorunlu ürünün ücretinin tamamen iade edilmesini ve A101 mağazası yetkililerinin, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yaparak özür dilemesini talep ediyorum.
Sayın Erdem Bey, Keskinoğlu Piliç schnitzel ürünümüzün ambalajı içinde küf bulunması konusunda yapmış olduğunuz bildirim için öncelikle teşekkürlerimizi iletiriz. - Ürün kontrol sürecimizde aynı parti ürünlerde benzer bir sorunun olup olmadığı araştırılmış olup uygunsuzluk tespiti yapılmamıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda sorunun çözümüne kavuşmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
