Kes Şarj Beylikdüzü’de Düşük Şarj Ve Cevapsız Müşteri Desteği

21.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Referans Beylikdüzü lokasyonundaki Kes Şarj istasyonunda aracımı şarja bağladım. Sistemden şarjın başladığına dair onayı aldıktan sonra daireme çıktım. Daha sonra kontrol ettiğimde yaklaşık 50 dakikayı geçmiş olmasına rağmen yalnızca 2,36 KW dolum yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine saat 19:33’te Kes Şarj müşteri hizmetlerini aradım, arama kaydım da mevcuttur. Görüşmede ses kayıtları dinlendiğinde de görülecektir ki, aracımın şarj olup olmadığını özellikle sorup teyit istedim ve tarafıma “Evet, aracınız şarj oluyor ama düşük şarjla oluyor, o yüzden 2,3 KW olmuştur” şeklinde bir açıklama yapıldı. 50 dakikada 2 KW’lik dolumun normal olmadığını, teknik olarak işi bilen bir yetkilinin beni aramasını ve mümkünse uzaktan şarjı yeniden başlatmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Daha önce de 2–3 defa benzer sorunlar yaşadım, bu kayıtlarım sistemde mevcuttur ve her seferinde aynı şekilde problem yaşadığımı ilettim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce aracımla ilgili frenleme konusunda bir sorun yaşadığımda, bunun şarjla da ilişkili olabileceği tarafıma bildirilmişti. Aracımı bu istasyonda şarj ettiğime dair hem evraklarım hem de sistem kayıtlarım bulunmaktadır ve sorunları sadece bu sitede yaşıyorum. Bu nedenle tekrar aynı riski almak istemiyorum, aracı servise götürmek zorunda kalırsam çıkacak servis faturalarını da firmaya rücu edeceğimi şimdiden bildirmek istiyorum.

Bu işlem için hesabıma 32,23 TL yansıtıldı. Yaşadığım bu düşük dolum sorununun teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, bu seans özelinde ödediğim tutarın iadesini ve söz konusu istasyonda yaşanan problemin kalıcı olarak çözülmesi için tarafıma işi bilen teknik bir yetkili tarafından net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.