to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Basılan Albümün Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
14 Temmuz 2024 tarihinde Bursa İnegöl’de Kerem Demir Photography tarafından düğün dış çekimimiz yapıldı. Albümümüz ilk başta yanlış basıldı, bu nedenle yenisinin gönderileceği ve hatalı albümün bende kalacağı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yeni albüm tarafıma ulaşmadı. Defalarca mesaj attım, aradım fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, telefonlarım açılmıyor. Görüştüğüm hem Kerem Demir hem de çalışanı, 5 Mart 2024 den beri albümümün yenisinin gelmesini bekliyorum. En son 18 Eylül 2025 tarihinde albümün 10 gün içinde evime teslim edileceğini söyledi, fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı.
Albüm için yaklaşık 12-13 bin TL Nakit ödeme yaptım. Ödeme sırasında hiçbir sorun yaşanmazken, teslimat konusunda sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Hatalı basılan albüm hâlâ bende duruyor ve bu süreçte bana herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi verilmedi. Tüm iletişim çabalarıma rağmen şu anda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Albümümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Merhabalar, İlgili süreç müşterimizle karşılıklı olarak görüşülmüş ve ücret iadesi konusunda anlaşmaya varılmıştır. Mutabakat doğrultusunda 23 Ekim 2025 tarihinde ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Ayrıca 13 Ocak 2026 tarihinde kendisine ulaşarak, ücret iadesinin yapıldığını ve şikâyetini “çözüldü” olarak güncellemesini rica ettik. Müşterimiz de 14 Ocak 2026 tarihinde bu talebimizi kabul ettiğini açıkça belirtmiştir. Buna rağmen şikayet halen güncellenmemiş ve yayında tutulmaktadır. Ücret iadesi gerçekleştirilmiş ve müşteri tarafından da şikayetin güncelleneceği kabul edilmiş olmasına rağmen şikayetin mevcut haliyle devam ettirilmesini doğru bulmuyoruz. Sürece ilişkin ödeme kaydı ve WhatsApp yazışmaları tarafımızda mevcuttur.
