İlanı X2 Olan OGX Argan Oil Ürünü Tek Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Kenvue Türkiye’ye ait OGX yenileyici argan oil ürününü sipariş verdim. İlanda ürünün başlığında 100 ml X2 şeklinde yazıyordu, ben de bu nedenle iki adet ürün geleceğini düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak kargom dün elime ulaştığında paketten sadece bir adet ürün çıktı.

Durumu hemen bildirip ürünün eksik gönderildiğini söyledim fakat ürünün tek adet olduğunu, ilanın da bu şekilde olması gerektiğini söylediler ve daha sonra ilan başlığını değiştirip düzelttiler. Yani benim sipariş verdiğim andaki “100 ml X2” ifadesine rağmen, bunun arkasında durmayıp eksik ürünü kabul etmediler. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde yalnızca özür dileyip firmayı uyaracaklarını söylediler, somut bir çözüm sunmadılar.

Ben sipariş verirken açıkça “X2” yazdığı için iki adet ürün alma hakkım olduğunu düşünüyorum. Eksik gönderilen ikinci OGX yenileyici argan oil ürünümün tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.