Kayalar Mutfak Ürünlerinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Kurumsal bir franchise firması olarak Kayalar Mutfak’tan toplu ürün alımı yaptık. Ancak ürünler neredeyse her ay sırayla arızalanıyor. Bayilerimize karşı biz de zor durumda kalıyoruz çünkü teknik servis ağı yok, verilen numaralara ulaşılmıyor. Sadece farklı bir numaradan aradığımızda cevap alabiliyoruz. Gelen servis personeli bile telefonlara dönmüyor.

2 yıl garantili diye alım yaptık, şimdi ise motor için 1 yıl, kasa için 2 yıl garantisi var denilerek sorumluluktan kaçılıyor. Ne satış sonrası destek var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım. Bu durum tamamen mağduriyet yaratıyor.