Ödeme Yaptım Ürün Gelmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Çanakkale Yenice’de bulunan Kaya Otomotiv Yedek Parça’dan 28.09.2026 tarihinde saat 17.45 civarında aracım için cam kriko siparişi verdim ve 1.000 TL ödemeyi bana verilen hesap numarasına havale ile gerçekleştirdim. Ödemeden sonra ürünümün gönderimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bugün tarafıma “ödeme yanlış olmuş, muhasebe geri para ödemesi yapacak” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine firmayı aradım ancak kimseye ulaşamadım. Bugün saat 11.00 gibi tekrar aradığımda ise aradığım numaranın kullanılmadığı yönünde anonsla karşılaştım. Bu süreçte ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde ürünü alamadığım ve şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Ödediğim 1.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.