Bugün saat 15.30 civarında Konya Kayalı Park’ta bulunan Kaya İletişim mağazasına telefon tavsiyesi almak için girdim. Yıllardır bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, içeri girdiğim anda son derece saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaştım.
Çalışana “Bana önerebileceğiniz telefon var mı? ” diye sorduğumda, “Yok kardeşim” şeklinde ters bir cevap verdi. Ardından da “Tamam çık hadi dükkandan” diyerek beni adeta dükkandan kovar gibi konuştu. Bu üslup ve yaklaşım hem bir müşteri olarak beni çok incitti hem de yıllardır tercih ettiğim bir yerden böyle bir tutum görmek hayal kırıklığı yarattı.
Kaya İletişim’den, özellikle Konya Kayalı Park şubesinde yaşadığım bu saygısız davranışla ilgili olarak hem kurum hem de ilgili çalışan adına bir özür bekliyorum. Müşterilere karşı bu tarz kırıcı ve küçümseyici bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Yorumlar