Taşıma Günü Ekstra Ücretle Mağdur Edildim

Kavramoğlu Nakliyat ile Kasım 2025 tarihinde Bahçelievler’den Ümraniye’ye ev eşyalarımı taşımak için 30.000 TL’ye anlaştım. Anlaşmadan önce evimin tüm videosunu çekip, tüm eşyalarımı tek tek gösterdim. Buna rağmen taşıma günü, anlaştığımızdan çok daha küçük bir araçla geldiler.

Eşyalarımın yaklaşık yarısını araca yükledikten sonra, kalan eşyaların sığmayacağını ve mutlaka ikinci bir araç gerektiğini söylediler. Bunun için 13.000 TL daha ödemem gerektiğini, aksi halde eşyalarımı yol üstünde bırakabileceklerini belirterek beni çok zor durumda bıraktılar. O anda içinde bulunduğum zor durumu kullanarak adeta beni mecbur bıraktılar ve ekstra ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Böylece toplamda 43.000 TL ödemiş oldum.

Profesyonel bir nakliyat firmasının, önceden gönderilen video ve eşya bilgilerine göre hangi aracın yeterli olacağını bilmesi ve ona göre planlama yapması gerekirken, getirdikleri küçük araç nedeniyle ortaya çıkan sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Bu durumun, müşteriyi çaresiz bırakıp son anda ekstra ücret ödetmeye yönelik bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen firmayla daha sonra iletişime geçtiğimde hiçbir dönüş alamadım. Ödediğim fazla ücretin iadesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın uyarılmasını talep ediyorum.