3 Milyon TL'ye Çıkarılan Projeye Yönelik Yanıltıcı Satış Ve Oyalama

Başlangıçta 400.000 TL bütçe ile dahil olduğum Katılım Evim tasarruf finansman sisteminde, ilk müşteri temsilcimin kampanya vaatleriyle projemi 3.000.000 TL’ye çıkarmam yönündeki yanlış bilgilendirmesi sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk temsilcinin, kuralı sistemden kurasız geçiş yapılacağı ve 5 ay içinde %40 ödemeye (1.200.000 TL) ulaşıldığında teslimatın gerçekleşeceği şeklindeki beyanlarına güvenerek projemi büyüttüm; ancak sonrasında inkar ve oyalama süreciyle karşılaştım.

Temsilci değişikliği sonrasında, bu yanlış yönlendirme nedeniyle peşinatı ödeyemez duruma geldim ve organizasyon ücretimin yanması riskiyle baş başa bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyeti Şikayetvar üzerinden paylaştıktan sonra tarafıma atanan yeni müşteri temsilcisi beni arayarak sorunu çözeceğini ve konuyu yetkililerle görüşeceğini belirterek şikayetimi kaldırmamı talep etti. Kurumsal çözüme inanarak iyi niyetle beklememe rağmen süreçte en ufak bir olumlu gelişme yaşanmadı.

Sürecin durumunu sormak için kendisini tekrar aradığımda ise “Bu işler hemen olmaz, şu an müşterim var, ben sizi ararım” şeklinde ciddiyetten uzak bir tavırla karşılaştım ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Şikayetin silinmesi amacıyla yapılan bu görüşmelerin tamamen bir oyalama taktiği olduğu benim açımdan açıkça ortaya çıkmıştır.

Temsilcilerinizin baştan beri süregelen yanlış vaatleri, manipülatif yönlendirmeleri ve şikayet sildirme amaçlı oyalama taktikleri sebebiyle mağduriyetim katlanarak artmıştır. Yanıltıcı satış ve temsilci hatalarından doğan bu durumun acilen üst yönetim tarafından incelenmesini, projemin cezasız ve kesintisiz bir şekilde makul bir seviyeye revize edilmesini veya organizasyon ücreti (çalışma bedeli) kesintisi yaşanmadan sistemden çıkışımın sağlanarak mağduriyetimin derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.