Katia & Bony Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Doğum Günü Mağduriyeti

Katia Bony’nin online sitesinden 28.11.2025 tarihinde kızımın doğum günü için iki adet uzun kollu unicorn desenli parti elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram 936CS4448D’dir. Sitede ürünler uzun kollu ve pamuklu olarak tanıtılmasına rağmen, elime ulaşan iki ürün de kısa kollu ve sentetik kumaştan yapılmıştı. İnternet sitesinde gördüğümüz ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Kızımın doğum günü bu hafta sonu olduğu için zamanım çok kısıtlı ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hafta sonu müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise hizmet vermediklerini öğrendim. Bu yüzden firmaya ulaşarak çözüm bulamıyorum.

İnternet sitesinde gördüğümüz ve uzun kollu pamuklu olarak belirtilen orijinal ürünlerin acil şekilde, doğum gününe yetişecek hızda tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.