to read complaints and reviews, or file yours.Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve İletişim Kurulamıyor
Dün akşam saatlerinde Kasino hesabıma para yatırma işlemi yaptım ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonrası bakiyemi kontrol ettiğimde hâlâ eski bakiyemi gördüm ve para yüklemesinin gerçekleşmediğini fark ettim.
Durumu hemen sistem üzerinden kendilerine iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de sorunla ilgili bilgilendirme sağlandı. Yatırdığım paranın ya hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu tutarda bir para hareketinin bu kadar belirsiz ve sahipsiz bırakılması, ayrıca kullanıcıya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Fatmagül Hanım, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller sonucunda ilgili tutarın hesabınıza başarıyla aktarıldığı görülmektedir. Ancak bazı durumlarda işlem yansıması sistemsel yoğunluk veya bankalar arası süreçler nedeniyle kısa bir gecikmeyle bakiyenize yansıyabilmektedir. Şu an itibarıyla bakiyenizin güncel olduğu teyit edilmiştir. Hesabınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir tutarsızlık fark etmeniz durumunda işlem detaylarınızı bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle tekrar inceleme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Tüm talepleriniz canlı destek hattından haftanın 7 günü aranma talep edebilir. Ayrıca mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. İlginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kasinovegas Müşteri İlişkileri Birimi
Yatırdığım paranın hesaba geçmemesi ve iletişimdeki zorluk nedeniyle yaşadığım mağduriyet kısa sürede giderildi. Yardımlarınız için teşekkürler!
