Kasino Mavi Tık Onayından Sonra Kuponun Haksızca “Yattı” Olarak İşaretlenmesi

Kasino üzerinden yaptığım bahis işleminde kuponum tuttuğu halde sistem tarafından haksız yere “yattı” olarak gösterildi. İlk olarak kuponum için mavi tık ile onay verildi, daha sonra aynı kupon tutmamış gibi gösterilerek iptal edildi.

Oynadığım maçta ilk yarı için 109.5 üst seçeneğine bahis yaptım ve ilk yarı skoru 110 olarak bitti. Buna rağmen kuponumun tutmuş olması gerekirken sistemde “yattı” şeklinde görünüyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de kullanıcı açısından güven sarsıcı bir hata niteliği taşıyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak ilgili kuponumun ve maçın sistem kayıtlarından kolayca görülebileceğini, mavi tık ile onaylandıktan sonra nasıl “yattı” ya döndüğünün incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kuponumun doğru şekilde değerlendirilerek hak ettiğim ödemenin hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Yaşanan bu hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini ve müşteri temsilcisinin tarafımla en kısa sürede dönüş yapmasını bekliyorum.