Kayıp Kartvizit Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Çok büyük hevesle başladığımız kartvizit oluşturma sürecimiz, hayatımda karşılaştığım en kötü hizmet alma deneyimine dönüştü. Buraya açıkça yazıyorum ki umarım bana yaşatılan bu süreç bir başkasına yaşatılmaz.

12.05.2026 tarihinde kartvizitbu.com üzerinden en yüksek kalitede, kabartmalı kartvizit siparişi verdim ve ödememi yaptım. Yaklaşık 10 gün içinde kartvizitler teslim edildi ancak kartvizitte basım hatası olduğunu gördüm. Tasarımda yer alan ikonlar baskıda unutulmuştu. Firma bunun bir baskı hatası olduğunu söyleyip en kısa sürede yenisini basıp göndereceklerini belirtti, ben de sorun çıkarmadan yenisini beklemeye başladım.

21 Mayıs’ta bana kartvizitleri cumartesi günü kargoya vereceklerini söylediler. Aradan yaklaşık bir ay geçti, ürün hâlâ gelmeyince 17 Haziran’da tekrar iletişime geçtim ve hâlâ bir kargo gelmediğini anlattım. Teşekkür edip kontrol edip bilgi vereceklerini söylediler ama iki gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

19 Haziran’da tekrar yazdım ve durumu sordum. Bu kez ürünümün kargoda kaybolduğunu, yeniden baskı alacaklarını ve pazartesi göndereceklerini söylediler. Yine uzatmadan tamam dedim. 24 Haziran’da tekrar yazdım, aradan beş gün geçmişti, ne bir kargo bilgisi ne de bir bilgilendirme vardı, bu kez mesajlarıma hiç cevap bile vermediler.

Bugün tarih 29 Haziran. Arıyorum telefonları açılmıyor, mesaj atıyorum cevap verilmiyor. Tam 50 gün geçti ve hâlâ kartvizitim yok. Takdiri sizlere bırakıyorum; eğer bu şekilde bir hizmet anlayışı içinize siniyorsa, tercih sizin.