to read complaints and reviews, or file yours.Kartuş Reyonu Orijinal Olmadığı Söylenen Kartuş İçin Değişim Talebi
27.05.2025'te n11.com üzerinden “Kartuş Reyonu” adlı satıcıdan HP Deskjet Plus 4100 yazıcım için yedek kartuş satın aldım. Ürün 30.05.2025 tarihinde elime ulaştı ancak yedek olarak aldığım için 08.05.2026 tarihine kadar paketi hiç açmadım ve kullanmayı denemedim.
Kartuşu yazıcıya taktığımda cihaz, kartuşun orijinal olmadığını belirterek kabul etmedi. Ben bu ürünü almadan önce satıcıya özellikle orijinal olup olmadığını sordum ve orijinal olduğu söylenince o dönemde geçerli olan fiyatla 721,65 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün orijinal çıkması hem maddi hem de manevi anlamda beni mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürün alımının üzerinden yaklaşık 1 yıl geçtiğini söyleyerek beni dinlemedi ve ürünün kendilerinden alındığının ne belli olduğunu ifade edip sorumluluk almadı. Satıcının, sattığı ürünün arkasında durmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Orijinal diye satılan ancak yazıcı tarafından orijinal olmadığı için kabul edilmeyen bu kartuşun, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden derhal orijinal ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Resimde sağdaki ürün orijinal, soldaki ürün sahte ve siyah etiket yapıştırılmış.
N11 firmadan belge almış. Ürün orijinalmiş. Benim de canım sıkıldı uğraşıyorum. Sorun olmasa neden bildirimde bulunayım? N11 sitesinde sahte ürün "sattırmıyormuş". Türkiye gerçeğiyle karşı karşıyayım. Amazon da hiç böyle sorun yaşamıyorum. Yaşasam da müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorlar. N11 yardımcı olmadı.
