Üç Ay Beklediğim Ütü Masası Teslim Edilmedi

17.05.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden ütü masası satın alarak Kartal mağaza teslimatını seçtim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

08.08.2026 tarihinde Kartal mağazasına bizzat gittiğimde, ürünün stokta olduğunu ve yaşanan gecikmenin Koçtaş kaynaklı olduğu mağaza tarafından belirtildi. Telafi amacıyla ürünün ücretsiz olarak ev adresime gönderileceği söylendi, bu kapsamda adres teyidim alındı. Ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürün teslim edildi.

Siparişimin iptalini veya ücret iadesini istemiyorum. Üç aydır beklediğim ürünün, mağazada taahhüt edildiği şekilde ek bir ücret alınmadan adresime derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca somut ve net bir teslimat tarihi verilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.