Kısa Sürede Hem Koku Hem Yırtılma Yapan Ayakkabıya Çözüm Sunulmaması Ve Garanti Süresi Çelişkisi

Erzurum Yakutiye Karspor mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir yürüyüş ayakkabısı aldım, yaklaşık 2,5 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ayakkabı daha ilk etapta çok kötü koku yaptı, ben de bu nedenle ürünü Eylül ayında garantiye gönderdim ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için sorgulamadan geri alıp giymeye devam ettim.

Kısa süre sonra bu kez ayakkabının filesinde yırtılma oluştu ve bu durum ayağımı rahatsız edecek seviyeye geldi. 2,5 ay gibi kısa bir kullanım süresinde hem koku hem yırtılma yaşamak ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Bunun üzerine 20 Aralık’ta Karspor müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede daha önce bu ayakkabıyı garantiye gönderdiğimi, mağaza çalışanlarının bana 6 ay, müşteri hizmetlerinin ise 2 yıl garanti süresi söylediğini belirttim. Bu çelişkiye rağmen bana “ayakkabıyı garantiye ilk yolladığınız için ikincisinde red gelebilir” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kısacası, kısa sürede hem koku hem yırtılma problemi yaşayan bu ayakkabı için ne değişim ne de iade imkanı tanınmaması beni mağdur etti. Ürünün arkasında durulmadığını ve verilen bilgilerin birbiriyle çeliştiğini düşünüyorum. Ayakkabımın incelenerek ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.