to read complaints and reviews, or file yours.Karpedo Dondurma'nın Yanıltıcı Reklamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
22.03.2025 tarihinde işim icabı gittiğim Kahramanmaraş'tan Akşam üstü saat 16- 17 arası hediyelik dondurma almak istedim. Kahramanmaraş merkezdeki İlahiyat caddesindeki Karpedo dondurma fabrikasına gittim. Hediyelik dondurma almak istediğimi başka ile Mersin'e götüreceğimi söyledim. Bana 2 paket yaptılar. Paketi alıp çıktım. Reklamlarında 72 saate kadar koruma olduğunu yazıyordu. Dondurmayı soğuk ortamda muhafaza ettik ama buzluğa koymadım. 23.03.2025 tarihinde akşam iftardan sonra paketi açtığımda dondurmaların tamamının eridiğini ve paketinden ambalajdan taşmıştı. Bana konum attıkları numaradan aynı gün videosunu paylaştım. Bu şekilde ticaretin uygun olmadığını söyledim. Bana istediğin yere şikayet et şeklinde hitapta bulundular.
Merhabalar. Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için çok üzgünüz. Dondurmayı 72 saate kadar şoklayabiliyoruz fakat siz Mersin'e götüreceğinizi belirttiğiniz için Mersin'e ulaşma saatinize göre şoklama işlemi yapılmıştır. Ulaştığınızda kutudan çıkarıp -18 derecede muhafaza etmeniz gerekmektedir. İyi günler dilerim.
Süleyman Bey bu konuda bir Tüketici olarak maalesef sizi destekleyemeyeceğim. Öncelikle Mersin gibi yakın bir ile 72 saat şoklama yapılmasını beklemeniz abesle iştigal. İkincisi şoklu ürünü şok paketinden çıkarmadan soğuk ortamda muhafaza etmenizin hiçbir anlamı yok. Ürün şok paketinden çıkarılıp buzluğa konulmalı idi. Sanırım acemilik olmuş. Ama bu firmadan yıllardır alışveriş yaparım, hem ürünleri kalitelidir. Hem de personelin ilgi ve alakasında herhangi bir sorun görmedim. İyi günler dilerim.