Karoval Kirpi Aracımın Gaz Pedalı Kırıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Temmuz 2025 tarihinde Karoval Kirpi model aracımın gaz pedalı kırıldı. Aracım halen kullanılamaz durumda ve yaklaşık 3 haftadır boşta bekliyor. Yetkili satıcı Elmacıoğlu Bayii (Ankara) bayilikten çıktığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üretici firma çalışanı ile hem telefon hem de yüz yüze görüşmeler yaptım; ancak yalnızca işlerine geldiğinde telefonlarıma cevap verdiler, sonrasında ise tamamen ilgisiz kaldılar.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, kırık parça için ücretli değişimi de kabul ettim. Ancak bu kez de gaz pedalını tedarik edemediklerini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak mağduriyetim devam ediyor ve aracım kullanılamaz halde.

Ürettiği ürünün arkasında durmayan bir firma ile muhatap olmak istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Karoval markasıyla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir sorumlusu olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.