Kariyer 360 Süper İlan Paketi Süre Bitişi Nedeniyle Ödenmiş Hakların Kullanılamaması Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Kariyer 360 üzerinden şirketim için “süper ilan” adıyla çoklu ilan paketi satın aldım. Bu paketten sadece 1 ilan hakkımı kullandım, kalan 2 ilan hakkımı ise kullanmamıştım. Üyeliğimin bitimine yakın bir tarihte firma tarafından arandım ve telefonda bana 2 ilan hakkımın olduğunu, ancak ay bitince bu hakları kullanamayacağımı, bu yüzden yeni ilan satın almam gerektiğini söylediler. Ben de zaten sistemde 2 ilan hakkım varken neden ekstra ilan alayım diyerek üyeliğimin uzatılmasını talep ettim, ancak böyle bir prosedür olmadığını söylediler.

Bunun üzerine kalan 2 ilan hakkımı kaybetmemek için aceleyle iki ilanı da verdim. Fakat ay bitince bu ilanların otomatik olarak pasif duruma düştüğünü gördüm. Sonuçta bu ilan hakları için ödeme yapılmış bir hizmet söz konusu ve bu hizmetin kullanılmasına süre bahanesiyle engel olunmasını mantıklı bulmuyorum. Parası ödenmiş ilan haklarının süre bitti diye yanması ve ilanların otomatik pasife çekilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde ve şikayet edeceğimi, hakkımı arayacağımı söylediğimde ise firma yetkilisinin “istediğinizi yapın” şeklinde son derece umursamaz bir tavır takınması beni ayrıca rahatsız etti. Müşteriyi bu kadar değersiz gören, ödenmiş hizmeti süre bahanesiyle kullandırmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kalan ilan haklarımın yeniden aktif edilmesini, ödediğim hizmeti eksiksiz kullanabilmem için ilanlarımın tekrar yayına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistem ve prosedürlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.